Приемная зона, сейчас принято называть ее ресепшн, является истинным лицом фирмы. Посетители вашей фирмы первоначально попадают именно туда. По внешнему виду приемной посетители судят и о компании, и о руководителе. А самое первое впечатление, как известно, самое яркое и сильное, которое впоследствии очень редко изменяется.
Для успешного бизнеса руководителю следует подобающе представить и свою фирму и себя. В бизнесе принято считать дурным тоном экономию на внешнем виде приемной, потому что такая экономия показывает экономию и на имидже всей компании.
Зону ресепшен составляют две зоны: зона ожидания и зона распределения посетителей, т.е. сам ресепшн. Также необходимо учесть, чтобы человек, работающий в этой зоне, был грамотным и производил правильное направление посетителей.
Зона респепш – это та зона, которое наиболее притягивает к себе внимание. Так как пришедший человек в вашу фирму охотно оценить насколько гостеприимно его встретили. Ресепшен выполняет функцию донесения информации посетителю о деятельности и фирмы, и именно здесь формируется представление о компании в целом. Здесь задается тон будущих отношений с посетителями. Навестить вашу фирму может кто угодно, хоть потенциальные сотрудники, хоть рядовые клиенты.
Особых требований к постройке зоны ресепшн не существует, за исключением эргономических. Самое важное правило: помните, что ресепшен отображает истинное лицо фирмы и ее владельца. Стойки для приемной зоны зачастую выполняются на заказ, где учитываются все пожелания и требования заказчика к функциональности стоек. В выполнении стоек важно учитывать отведенную площадь для приемной. При выполнении стоек должна учитываться деятельность человека работающего на ресепшне. Повышенного внимания достойна в приемной зона ожидания. Ожидание всегда вызывает негативные эмоции, поэтому грамотному предпринимателю стоит организовать ожидание своих посетителей максимально комфортно. В зоне ожидания должны располагаться, как правило, пара мягких диванчиков и кресел, последние можно заменить стульями, но они обязательно должны быть с высокой спинкой. В центре зоны ожидания должен располагаться журнальный столик, на котором для посетителей должны быть представлены информационные или рекламные материалы, позволяющие предварительно ознакомиться с деятельностью вашей компании. На стене в зоне ожидания тоже желательно поместить информационный стенд. Для повышенного комфорта ваших посетителей в зоне ожидания можно установить автомат с питьевой водой, лучше будет, если такой автомат будет многофункциональным, что позволит каждому ожидающему посетителю выбрать себе по вкусу горячий напиток или простую холодную воду. В этой зоне очень важно установить систему климат-контроля, гарантирующую комфортное пребывание посетителей в зоне ожидания.
